Call tracking - программа учета и отслеживания звонков


Раздел: мобильные новости, Дата: 02.05.2015

Call tracking - программа учета и отслеживания звонков – это абсолютно новая и необходимая система, которая существенно помогает в развитие бизнеса и улучшает эффективность работы. Она создана для того, чтобы фиксировать все входящие и не принятые звонки, которые поступают на телефон. Эта уникальная и полезная программа дает 100 % информацию о том, откуда был совершен звонок, в какое время, принятый или пропущенный, длительность разговора. Еще одна особенность в том, что все записанные разговоры можно при необходимости воспроизвести и прослушать еще раз. Эту услугу может легко заказать каждый желающий через сайт в интернете.

Все фиксированные данные помогают легко провести полный анализ и систематизировать их. Выявить насколько реклама является эффективной, как часто повторяются звонки, какие вопросы интересуют клиентов чаще всего. Вся эта информация очень необходима при ведении любого бизнеса. Она помогает своевременно исправлять допущенные ошибки и как можно быстрее исправить их.
Call tracking - программа учета и отслеживания звонков делится на несколько основных видов. В первую очередь она делится на системы работы: автоматическая и полуавтомат. В свою очередь автоматическая система подразделяется на: отслеживание классическое по звонку и второй тип динамический. В этом случае отслеживание определяет сессию звонков.
Полуавтоматическая программа отслеживания звонков и их учет дает более развернутую, полную и самую точную информацию. Но такое устройство не может работать самостоятельно, для качественной работы необходима помощь оператора. Он и выполняет некоторую часть важной работы.
В качестве еще одного метода могут работать промо-коды, но они не нуждаются в телефонных номерах. Суть этого метода заключена в том, чтобы каждый клиент смог получить индивидуальный код на скидку с просматриваемой страницы. При каждом новом просмотре одной и той же страницы клиент видит разные промо-коды. Во время разговора по телефону оператор спрашивает код каждого посетителя. Таким образом, он может легко привязать определенный код к сессии клиента.
Основные преимущества Call tracking - программы учета и отслеживания звонков.
1. Маркетологи определенной компании могут точно определить, насколько вложенные средства окупаются.
2. С точностью рассчитать, какой необходим бюджет для привлечения одного клиента.
3. Грамотно распределять бюджет.
4. Регулярно анализировать и совершенствовать рекламу.
Настройка этой системы занимает не более 1 часа, управление вообще не вызывает никаких трудностей. Оплата этой услуги зависит от продолжительности телефонных разговоров и объема работы.